更新日期：【2025】年【03】月【25】日
生效日期：【2025】年【03】月【25】日
【重要须知】
“梅花智能”由浙江梅花智能科技有限公司及其关联公司提供产品运营和服务（以下称“我们”），非常重视用户隐私。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺会按法律法规要求、参考业界成熟的安全标准，尽全力保护您的个人信息安全可控。为此，我们特制定本《梅花智能隐私政策》（下称“本政策”），以便您详细了解梅花智能将如何收集、使用、传输、保存及披露您的个人信息及您享有何种权利。我们希望您在使用各项梅花智能产品或服务前仔细阅读、充分理解本政策，并根据自己的需要做出合适的选择。
需请您注意的是：
本政策适用于所有梅花智能产品及服务，包括梅花智能通过自有品牌智能硬件或各梅花智能软件提供的服务，以及被集成入第三方产品或软件的梅花智能部分功能/服务（如小程序、公众号下的梅花智能服务）（以下统称“我们的产品或服务”）。
我们的产品或服务种类众多且不时优化，具体产品或服务所依赖的个人信息可能存在差异，或可能于本政策发布后发生调整。因此，除本政策外，我们还将通过隐私提示、补充声明等向您阐述某些具体产品或服务下的个人信息处理情况。在使用这些产品或服务时，请您注意阅读相关提示或声明，如其内容与本政策有不一致处，则在相关提示或声明约束范围内应以前者为准。
您并非必须接受本政策或前述类似文件，但您应知晓，如果您选择不接受，梅花智能将无法为您提供完整的产品或服务，也可能无法回应或解决您在某些具体场景下遇到的问题。您也可以选择停止使用我们的产品或服务。当您选择继续签署本政策或再次使用时，基于提供产品和服务所必需，将视为您已对此接受和认可。此外，在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况），您继续使用我们的产品或服务，将视为您同意接受本政策(含更新版本)内容。
当我们的具体产品或服务发生停止运营的情形时，我们将通过系统通知、公告、短信、电子邮件等形式告知予您，并依照本政策或类似文件处理您的相应个人信息。若我们永久停止运营，本政策随之失效，我们将根据法规要求处理您的所有个人信息。
此外，本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（下称“第三方服务”）。为方便用户，我们的产品或服务内可能含有第三方服务或其链接；但鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息、梅花智能无法控制，因此，除非另有法律规定，梅花智能对第三方服务不承担责任，您需自行阅读、参考这些第三方的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
为了便于您阅读及理解，我们将本政策中提及的专门术语进行了定义，请参见本政策附录。其中，个人信息、个人敏感信息的解释均出自于《信息安全技术 个人信息安全规范》；个人敏感信息将以加粗斜体形式向您提示。
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至【
【政策正文】
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们会收集用户的哪些信息
5、我们如何保护和保存您的个人信息
6、您的权利
7、第三方服务
8、梅花智能权限使用说明
9、我们如何处理未成年人的个人信息
10、本政策的修订与更新
11、如何联系我们
第一章：我们如何收集和使用您的个人信息
一、我们收集、使用的个人信息
在使用我们的产品或服务时，您可能需要主动向我们提交或授权我们收集、使用的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品或服务的基本业务功能所必需的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务；
2、为实现向您提供我们产品或服务的附加业务功能所需要的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品或服务的基本业务功能。
提醒您注意：
1、 我们的产品或服务通过不同载体提供，且不同用户选择使用的具体产品或服务存在差异；相应地，基本附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准；
2、 如果您向我们提交的、或通过我们的产品或服务收集的信息中含有他人个人信息，须自行确保已合法取得相关主体的授权。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）注册、登录账号与验证：
通过注册梅花智能账号，您可以在各梅花智能软件中获得更全面的服务和更好的体验。为注册梅花智能账号，您需要提供
1、您可以根据自身需求选择填写
2、若您以其他方式关联登录我们的产品或服务，我们将自关联第三方获取您在其平台注册的公开信息（
3、对于需要通过梅花智能账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
4、当您选择通过 Apple 账号登录时，我们可能会调用您设备的生物识别功能（如
（二）在线交易服务
梅花智能软件内提供在线交易相关服务，其中仍将依赖于一定的个人信息；具体来说：
1、在您进行支付时，您可以选择梅花智能合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付、银联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们需要将您的
2、当您需要开具电子发票时，根据商品不同，您可能需要提供
3、我们可能不时举办营销活动。为防止恶意刷奖等，我们可能会根据情况要求您进行实名认证，您需按要求提供账户名等身份识别信息；如您中奖还需要提供姓名、手机号码、收货地址，以便我们为您发放奖品。这些信息是您享受活动权益所必要的，如果您拒绝提供这些信息，可能无法参与相关活动。此外，我们可能对外公布中奖情况，若涉及您个人信息，将以去标识化方式展示。
（三）梅花智能云服务：
在梅花智能账号登录前提下，您可以在梅花智能APP软件中绑定您的梅花智能智能硬件产品并进行远程操控或管理（即“梅花智能云服务”）。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：
1、当您为使用梅花智能APP服务而绑定您的梅花智能设备时，我们会收集您绑定的
2、 当您使用远程对讲等功能时，您需要开启麦克风权限，我们会相应收集您提交的音频内容，以便为您实现该功能。您可以通过系统设置关闭麦克风权限拒绝我们收集，但这将使您无法使用该项功能。
3、 当您使用基于用户基准信息的分析或对比功能时（包括人脸、指纹开锁），您需要预先录入
4、 当您开启消息提醒功能时，我们会收集您的摄像机拍摄的视频截图，从而将截图作为提醒消息的内容推送给您。您可以通过“设置”关闭该功能。
5、 当您使用梅花智能设备或视频、录像分享相关功能，您可能需要提交相关人士昵称、与您的关系、联系方式等信息；若您拒绝提供，您将无法使用相关功能。需要提醒的是，分享或类似功能将使您的相应个人信息在您指定范围内公开，您须谨慎决定是否使用，并自行对相关后果负责。
6、当您使用基于梅花智能云的增值服务时，我们会收集与服务目的直接相关的您的个人信息，具体服务目的、信息内容等将以服务说明或使用规则形式向您提示。这类信息是我们为您提供各类增值服务所必须收集的信息，如果您拒绝提供，可能无法正常使用相关服务。
（四）客户服务：
我们通过电话、在线系统等多种方式为您提供产品与服务咨询、使用支持、售后服务等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、支付信息、绑定产品信息您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
（五）安全保障与运维服务：
为了满足《网络安全法》等法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的使用我们的产品或服务过程中产生的相关信息，包括：
1、当您使用梅花智能软件及相关服务时，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您用来安装使用梅花智能软件的设备及其位置相关信息，包括您的
2、在您使用梅花智能云服务管理您所绑定的智能电子硬件设备时，我们会自动接收并记录相关设备的信息，包括
3、为帮助我们更好地了解梅花智能软件及相关服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录网络日志信息，以及
二、您的个人信息的使用规则
1、我们会按照如下规则使用您的个人信息：
1）我们会根据本政策的约定并为实现相应的产品或服务功能进行使用
2）我们可能会整合使用您的个人信息及/或我们以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息（下称“其他信息”），以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或我们关联公司间协议的行为。
3）我们可能会出于为维护、改进、优化我们的产品或服务及提升用户体验之目的，将您的个人信息进行处理或者与其他信息结合使用，或者依照本政策与合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其他辅助性产品和服务的信息。其中，如您不希望接收这些信息，您可通过使用我们发送的信息中的“退订”功能进行退订。
4）在您通过我们的产品或服务访问第三方服务时，我们会根据您的授权，与第三方服务提供者共享您授权范围内的个人信息。
5）经您许可的其他用途。
2、请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供或授权我们收集的所有个人信息，除非您删除、通过账号设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
3、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划等研究成果。但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。
4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
6、我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
三、您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》等相关法规，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：
1、与梅花智能履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、根据您与我们签订和履行合同所必需的；
8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、法律法规规定的其他情形。
第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们或接入我们产品或服务的第三方服务提供者，可能通过放置安全的Cookie及相关技术（本政策下包括Cookie、网站信标和像素标签）收集您的信息，目的是为您提供更好的用户体验和服务。您可通过系统设置来对此进行管理。具体来说：
1、Cookie是支持服务器端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制，是互联网中的通用常用技术。当您使用梅花智能产品或服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件， 用来简化您重复登录的步骤、存储您的浏览偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问梅花智能网站或软件时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
2、网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像；借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3、我们承诺，对Cookie及相关技术所收集信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于本政策所述目的之外的任何用途。此外，针对将其服务接入我们的产品或服务的第三方合作伙伴，我们承诺将尽商业上最大努力作出约束，要求其遵守本政策下Cookie及相关技术应用要求。
第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
一、 委托处理
委托处理，是指梅花智能以个人信息控制者身份，在已获合法授权的范围内委托其他具备专业分析技术或能力的公司、机构代表（包括我们的关联公司或外部公司）我们来处理用户信息的过程。我们通常会在短信和电子邮件发送、智能对比分析等业务下采取委托处理，我们希望以此来提升信息处理效率、降低信息处理成本。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途；同时，一旦委托关系解除，将要求其立即删除您的个人信息。
二、 共享
共享，是指梅花智能向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们承诺仅在合法、正当、必要、特定、明确的目的下与第三方共享您的个人信息，且，并且只会共享相关目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过严格准入、保密协议、审计和监督等方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理相关信息。
1、我们不会对外共享您的个人信息，但以下情形除外：
1）梅花智能已经取得您或您监护人明确的授权或同意；
2）司法机关或行政机关等有权机关基于法定程序要求我们披露；
3）在法律法规要求或允许的范围内，为保障您或梅花智能及其关联方、梅花智能用户以及社会公共利益免受损害时；
4）在不违反本政策前提下与我们的关联公司共享；
5）根据您与梅花智能之间的相关服务协议、使用规则等的约定及为实现您所使用的特定服务与我们的合作方共享；
6）《网络安全法》等所适用的法律法规要求或允许的其他情况。
2、关联公司共享：
由于业务体系的天然关联，我们所收集的个人信息可能会被分享至我们的关联公司或由其实际处理。我们承诺，我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束；同时，我们会通过关联方间法律文件、内部系统及员工权限隔离等确保安全。
3、合作伙伴共享：
为向您提供更完善、优质的产品或服务，我们可能会将您的个人信息共享给支持我们产品或服务功能的第三方合作伙伴。这些第三方协助我们或以其自己名义向您提供服务；我们向其共享您个人信息的目的是为您实现您所选择的产品或服务；我们向其共享的您的个人信息亦仅限于其提供相应支持所必须的内容。
目前，上述所指之第三方合作伙伴包括以下类型：
1） 为梅花智能自有产品或服务提供运营支撑的供应商，包括仓储物流商、外包客服、安装商、授权维修商等。我们需要将您的订单信息或产品信息与这些供应商共享，以便为您提供物流配送、客户支持等相关服务；
2） 通过我们的用户运营体系提供自有产品或服务的第三方商家，包括生态产品提供商、值守服务商、工程服务商、第三方开发者等。我们可能会将您的必要的账号信息、使用信息等与其共享，使其可为您提供相关产品或服务。
4、被共享方可能有其独立的隐私政策或相关声明，我们建议您相应阅读并谨慎遵守。
三、转让
转让，是指将个人信息控制权从梅花智能向另一个个人信息控制者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此本政策的约束，并在变更个人信息使用目的时重新向您征求授权同意。
四、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您的明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，或为保护梅花智能用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会公开披露与您违法或违约行为有关的个人信息。
五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，根据《网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与梅花智能履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。
第四章：我们会收集用户的哪些信息
在您使用我们提供的产品或服务时，我们会收集相关的个人信息，这些信息能帮助我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件，以及便于我们解决您遇到的问题。
我们收集的信息以及相关的收集/使用场景以及目的如下：
1、账号信息
(1)、在您注册和登录我们的系统时，我们会收集您的
(2)、若您采用三方登录的方式登录我们的系统，我们会收集第三方提供给我们的信息，这些信息包括
(3)、当您更新账号信息时，我们会收集您的
信息使用的场景：
收集这些信息是为了方便对用户账号进行管理，保障用户账号的唯一性和合法性，保障您的数据安全。
信息收集的目的：
用户注册、登录、用户三方登录（微信登录、苹果账号登录、华为账号登录）、忘记密码、修改密码、更新账号信息、退出登录、注销账号、添加好友、分享智能设备，反馈问题。
2、手机信息
当您使用我们的服务后，我们会收集手机的相关信息，这些信息包括设备标识(
信息收集的目的：
(1)、为了保障APP基础功能的使用和用户体验
(2)、为了保障功能的完整性，我们的应用程序集成多个第三方SDK，这些SDK在使用时，会根据对应厂商自身的需求，对手机的信息进行收集。具体SDK您可以查看第七章内容。
(3)、为了解决APP在不同品牌、不同型号的手机上的兼容问题。我们工程师会对后台收集到的卡顿、崩溃、闪退等异常信息，结合相关的手机信息，对问题进行分析和修复。以及当您在反馈问题时，我们能够根据这些信息，更好的解决您的问题。
(4)、及时告知用户智能设备的情况。
信息使用的场景：
用户三方登录（微信登录、苹果账号登录、华为账号登录），智能设备消息推送（包括各大厂商的离线推送：MiPush 、Huawei Push Kit 、Vpush、OPPO PUSH、Flyme消息推送），正常使用时的Bugly日志采集，反馈问题，查看智能设备实时状态，切换APP语言，和智能设备互动（对讲、控制设备等），对智能设备进行设置，查看设备上报的信息，敏感操作时的用户本地身份认证（指纹、人脸等），添加好友，扫码分享设备等。
3、网络配置信息
当您连接智能设备、为智能设备配置网络或者添加智能设备时，根据不同的智能设备连接方式，我们可能会收集：
(1)、通过Wi-Fi的方式：
(2)、通过蓝牙的方式：
(3)、通过二维码的方式：
信息收集的目的：
为了添加智能设备或者为智能设备切换网络。
信息使用的场景：
用户添加智能设备、智能设备设置里面重新连接网络、获取用户的智能设备列表、设置智能设备功能、查看智能设备信息。智能设备根据经纬度获取当地的天气信息、智能设备根据时区显示时间水印。
4、设备上报的信息
(1)、当您添加的智能设备成功后，我们会收集智能设备的
(2)、若您的智能设备携带温度/湿度传感器，我们可能还会收集智能设备周围的
(3)、若您的设备有抓图或者活动检测功能，我们会收集触发这个功能时，智能设备
(4)、若您的设备是门锁设备，当有人开锁时，我们会收集开锁的
(5)、若您的设备支持实时视频，当您查看智能设备实时画面时，我们会收集智能设备的
(6)、若您的设备支持对讲，当您查看智能设备实时画面时，当您使用了对讲功能，我们会收集手机的
信息收集的目的：
为了方便用户了解智能设备情况、管理智能设备，以及和设备交互。
信息使用的场景：
查看智能设备现况，观看智能设备实时画面、门铃呼叫通知、查看智能设备上报的消息、与智能设备对讲。
第五章：我们如何保护和保存您的个人信息
一、您的个人信息的保护和安全措施
1、我们将尽一切合理努力保护所获得的您的个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。
为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：
1）我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
2）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
3）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们仅允许授权人员访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。
2、依据《儿童个人信息网络保护规定》及结合梅花智能产品及服务的实际情况，我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。同时，我们还制定了儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
3、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但鉴于网络环境的开放性特点，我们无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，我们强烈建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。此外，您应了解，在因为您的个人处置行为（如共享等）导致您的信息发生泄漏等情况时，梅花智能将仅依生效司法裁判承担有限的法律责任。
4、网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏风险时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。若相关事件涉及儿童个人信息，我们将依法告知儿童及其监护人。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。
二、您的个人信息的保存
1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。梅花智能不会向境外传输您的个人信息，除非为执行法规要求或已另行征得您的明示同意。
2、您在使用梅花智能产品或服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账号或主动删除个人信息，我们将依据《电子商务法》、《网络安全法》等法律法规规定在您注销账号或删除个人信息后一段时间内继续保存您的特定个人信息；例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。到期后，我们将立即删除或将其匿名化处理。
第六章：您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
一、访问或更正个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、您的账号信息：在梅花智能APP客户端下，您可通过主界面下“我的”进入“设置中心->账号安全”页面，进行手机号码、密码、邮箱、第三方账号等注册信息的查询及更新。
2、您的梅花智能云服务使用情况。在梅花智能APP客户端下，您可通过主界面下“设备”查看您已绑定的梅花智能设备，还可通过单个设备点击进入设备详情页面查看设备型号、序列号、用户指南等产品信息，以及设备的网络接入方式、增值服务使用情况、分享情况等设备所拥有的功能信息。
3、您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、为保障您所选择的业务功能正常运行所必需的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
二、删除个人信息
您在我们的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，具体操作路径与上述访问或更正路径一致；
在以下情形中，您可以向我们提出删除其他个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
（4）如果您注销了梅花智能账号“我的->设置中心->账号与安全->注销账号”；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
三、改变授权同意的范围或撤回授权
您可以通过删除信息、关闭某项服务或功能、在梅花智能APP中进行隐私设置、应用权限管理等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
四、注销账号
您随时可注销此前注册的账号，您可以通过以下方式自行操作
梅花智能APP客户端具体路径为：“我的->设置中心->账号与安全->注销账号”。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除与您相关的所有信息，法律法规另有规定的除外。
五、约束信息系统自动决策
目前，梅花智能业务功能中暂无仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定的情形。若运营过程中我们认为有必要启用前述技术手段，我们将及时告知予您；如果您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害梅花智能商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
六、获取个人信息副本和请求响应
如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您需要获取相应的个人信息副本，或您有其他个人信息权利诉求，您均可以发送电子邮件至【
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
根据《网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1）与梅花智能履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8）涉及商业秘密的。
第七章：第三方服务
为了保障程序功能的完整性和提供更好的用户体验，我们的程序集成了多个第三方SDK，第三方SDK详情如下：
腾讯地图：
腾讯定位：
微信开放平台：
APPLE ID登录：
个推推送：
华为推送：
小米推送：
OPPO推送：
VIVO推送：
Flyme推送：
第八章：梅花智能权限使用说明
为了确保梅花智能的正常使用，我们会使用到相关的权限，这些权限仅在应用需要使用到它们时才会向用户申请或使用。应用需要的权限和使用说明如下：
相机权限：用于扫描二维码添加好友、拍照上传用户头像、反馈信息时，拍照上传图片。
位置权限：用于查找智能设备；获取附近的WLAN列表，供智能设备配网时选择；获取用户的地理位置信息，便于同步智能设备的天气状态等信息。
读取手机状态权限：获取客户端的唯一识别码，保障消息推送的准确性。
存储权限：用于将智能设备的图片、录音、录像等文件保存到客户端；预览、查看保存到客户端的图片、录音、录像文件；用于扫一扫、头像上传、反馈图片上传时读取设备上的图片和文件。
麦克风权限：用于用户和智能设备视频对讲时，读取麦克风的音频数据。
蓝牙权限：用于打开设备蓝牙；发现附近智能设备蓝牙；连接智能设备蓝牙并且进行通信。
悬浮窗权限：用于当智能设备按门铃时，应用弹出接听界面。
第九章：我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是儿童或其他18周岁以下的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果父母或法定监护人有理由相信未成年人未经事先同意而向我们提交了个人信息，或对我们的儿童个人信息保护政策有疑问，请通过本政策文首列明的方式与我们联系。
第十章：本政策的修订
我们可能会适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。
对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗等的形式通知您。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
第十一章：如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至【
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
【附录】
一、本政策中的标题仅为方便阅读而设，不应影响任何条款的含义或解释。
二、本政策中引用的概念和术语应按以下解释：
1、梅花智能：指运营“梅花智能”及关联品牌，从事相关产品与服务设计、研发、制造、销售的浙江梅花智能科技有限公司及其关联公司。
2、梅花智能软件：指承载梅花智能服务的梅花智能网站、客户端等各类系统、软件，包括梅花智能官网、梅花智能APP客户端等，以及梅花智能根据业务运营需要不时推出的其他域名、系统、软件产品。
3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本政策涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、相关身份证明等）；个人位置信息；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、密保）；个人上网记录（包括搜索记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、包含个人信息的视频内容。
4、个人敏感信息：指一旦遭到泄露或修改，会对个人信息主体造成不良影响（包括名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等）的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括用户名、昵称、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息）；相关身份证明；包含个人敏感信息的视频内容。
5、儿童：指不满十四周岁的未成年人。
6、去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别到个人信息主体的过程。
7、匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
8、删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
9、 SDK：也称软件开发工具包，是特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。